KVKK ve Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Büyükşehir İlaçlama (“Şirket”), veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında ve mevzuata uygun olarak işlemektedir.

2. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp destek hattı ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilmektedir. Toplanan veriler arasında isim, soyisim, telefon numarası, e-posta adresi ve hizmet verilecek adres bilgileri yer almaktadır.

3. İşleme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

• İlaçlama hizmet taleplerinin randevu planlamasının yapılması.
• Hizmet sonrası faturalama ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi.
• Acil müdahale ekiplerinin ilgili adrese yönlendirilmesi.
• Müşteri memnuniyet analizleri ve şikayet yönetim süreçleri.
• Yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, kanunlarda açıkça öngörülen haller dışında ve hukuki uyuşmazlıklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Verileriniz, hizmetin ifası için gerekli olan sınırlı ölçüde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.